Politique de remboursement
Créations personnalisées
Les créations personnalisées (prénoms, dates, messages, formats sur mesure…) ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Cependant, si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 48h après réception, photos à l’appui, à l’adresse :
📧 atelier.cbaf@gmail.com
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, réparation ou remboursement partiel, selon le cas).
Produits non personnalisés
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis et retourner un article non personnalisé, à vos frais.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Après réception et vérification du retour, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.