Politique d’expédition
Livraison :
Nous mettons tout en œuvre pour que vos créations arrivent en parfait état, dans les meilleurs délais.
Délais de fabrication
-
Créations sur mesure : 7 à 15 jours ouvrés
-
Créations en stock : Expédition sous 2 à 4 jours ouvrés
Chaque pièce étant réalisée à la main avec soin, les délais peuvent légèrement varier selon la complexité de la commande ou la période (fêtes, forte demande). Un e-mail vous sera envoyé dès que votre commande est expédiée.
Modes de livraison
-
France métropolitaine : Colissimo suivi ou lettre suivie selon le format
-
International : Livraison possible en Europe et à l'international (tarifs calculés à l'étape du panier)
Frais de livraison
Les frais sont automatiquement calculés selon le poids, la taille de la commande et la destination.
La livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 70€ d’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Retours et Réclamations :
Créations personnalisées
Les créations personnalisées (prénoms, dates, messages, formats sur mesure…) ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Cependant, si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 48h après réception, photos à l’appui, à l’adresse :
📧 atelier.cbaf@gmail.com
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, réparation ou remboursement partiel, selon le cas).
Produits non personnalisés
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis et retourner un article non personnalisé, à vos frais.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Après réception et vérification du retour, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.